Wann und wie Sie absagen, ohne sich zu schaden
Absagen ist kein Scheitern: richtig gemacht ist es Hygiene für Ihr Konto. Falsch gemacht, begräbt es Ihr Inserat still und leise.
Gute Gründe für eine Absage
- Die Termine passen wirklich nicht: Sie haben eine Renovierung geplant, Besuch von der Familie oder einen laufenden Verkauf
- Der Aufenthalt ist zu kurz oder zu lang für Ihre Pläne mit der Wohnung
- Sie haben die Wohnung schon anderweitig vergeben und den Kalender nicht aktualisiert
Achten Sie darauf, was nicht auf der Liste steht: Bauchgefühle zum Mieterprofil. Jede Anfrage kommt von einer geprüften Person, die bereits Geld hinterlegt hat, also ist vages Unbehagen meistens Rauschen, und diskriminierende Absagen verstoßen gegen die Bedingungen von Spotahome.
Und wenn die Anfrage fast passt (die Termine liegen eine Woche daneben, der Preis ein Stück auseinander), müssen Sie sich nicht zwischen Ja und Nein entscheiden: schicken Sie stattdessen eine Änderung der Anfrage. Halten Sie die Änderungen klein; stark veränderte Anfragen verwirren Mietinteressenten.
Wie Sie gut absagen
- Machen Sie es schnell. Eine prompte Absage schützt Ihre Antwortquote; eine abgelaufene Anfrage beschädigt sie jedes Mal. Eine Absage zählt zwar gegen Ihre Annahmequote, aber weit weniger als ein Ablauf, der gegen beide zählt.
- Nennen Sie den echten Grund. Ihr Grund speist das Matching: sagen Sie wegen «Termine nicht verfügbar» ab, wird Ihr Kalender respektiert; sagen Sie wegen «Aufenthalt zu kurz» ab, bekommen Sie weniger kurze Anfragen.
- Beheben Sie die Ursache. Fast alle Absagen gehen auf einen veralteten Kalender oder ein unklares Inserat zurück. Aktualisieren Sie beides, und die nächste Anfrage ist eine, die Sie annehmen können.
Die Rechnung hinter der Annahmequote: das Ranking belohnt Vermietende, die einen hohen Anteil der Anfragen annehmen. Der Weg zu einer hohen Quote ist nicht, alles anzunehmen, sondern dafür zu sorgen, dass die Anfragen, die Sie bekommen, annehmbar sind: mit einem exakten Kalender und einem ehrlichen Inserat.
Die Absage, die eine Zusage hätte sein sollen
Ein Muster, das man kennen sollte: neue Vermietende sagen manchmal eine solide Buchung über 4 Monate ab, in der Hoffnung, nächste Woche komme eine über 12. Rechnen Sie erst nach: eine heute bestätigte Buchung plus die wahrscheinliche Anschlussbuchung schlägt fast immer einen leeren Monat im Warten auf das Perfekte. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer bei Spotahome liegt bei etwa 5 Monaten, und mehrere Aufenthalte hintereinander bringen oft mehr ein als ein einzelner langer Vertrag. Eine offene Anfrage abzulehnen und eine bereits angenommene Buchung zu stornieren sind zwei verschiedene Dinge.
Kalender veraltet?
Aktualisieren Sie die Verfügbarkeit, damit jede künftige Anfrage ein Ja wird.