Schäden, vorzeitiger Auszug, Zahlungsausfall

Sorge 1: „Was, wenn nicht mehr gezahlt wird?“

Spotahome zahlt Ihnen die Miete am 5. Werktag jedes Monats – unabhängig davon, ob der Mieter gezahlt hat. Bei Zahlungsausfall zahlt Spotahome Ihnen einen Betrag in Höhe der Monatsmiete für die nicht gezahlten Monate, solange der Mieter in der Unterkunft bleibt und innerhalb der Laufzeit der über Spotahome getätigten Buchung – in der Praxis bis zu 12 Monate, da längere Buchungen eine erneute Bonitätsprüfung brauchen, damit die Garantie bestehen bleibt (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Klauseln 18.2.1 und 18.3). Sie müssen nie selbst hinter Zahlungen herlaufen.

Drei Fristen entscheiden darüber, ob Sie abgesichert sind: Informieren Sie Spotahome innerhalb von 30 Kalendertagen nach der ausbleibenden Zahlung, schicken Sie dem Mieter innerhalb des ersten Monats eine förmliche Zahlungsaufforderung (in Spanien per burofax) und reichen Sie zwei Monate nach dem Ausfall die Räumungsklage ein. Bar an Sie gezahlte Miete ist nie abgedeckt.

Sorge 2: „Was, wenn meine Wohnung beschädigt wird?“

Vom Mieter verursachte Schäden über die Kaution hinaus sind bis zu 2.500 € pro Objekt abgedeckt – und in einer zimmerweise vermieteten Wohnung zählt jedes Zimmer als eigenes Objekt (AGB, Klausel 18.2.1). Abgedeckt sind:

• Bauliche Schäden an der Unterkunft
• Möbel und Geräte
• Professionelle Reinigung nach Schäden, bis zu 200 €
• Schlossaustausch (bis zu 200 €)

Für eine reibungslose Meldung zählt das Inventar: datierte Fotos von jedem Raum am Einzugstag, wenn möglich vom Mieter gegengezeichnet. Die Checkliste für den Einzugstag führt Sie durch.

Sorge 3: „Was, wenn früher ausgezogen wird?“

Zieht ein Mieter aus, ohne die Frist von 30 Tagen einzuhalten, entschädigt Spotahome Sie mit bis zu einer Monatsmiete (nach Anrechnung der Kaution und nur, wenn der Vertrag die 30-Tage-Kündigungsfrist enthält) – das überbrückt die Lücke, während Sie neu inserieren. Und weil Spotahome-Anzeigen rund 20 Millionen Besucher pro Jahr erreichen (Plattformdaten), ist die Neuvermietung einer guten Unterkunft meist eine Sache von Tagen, nicht von Monaten.

Die Übersicht der Absicherungen

So melden Sie einen Schaden

1. Melden Sie ihn über Ihr Panel, sobald Sie den Schaden entdecken – beim Auszug oder während des Aufenthalts – und geben Sie die Buchungsreferenz an. Zahlen Sie die Kaution nicht zurück, bevor die Meldung geprüft ist.
2. Fügen Sie Ihre Nachweise bei: die Inventarfotos vom Einzug, Fotos des Schadens und einen Kostenvoranschlag oder eine Rechnung.
3. Der Vermieter-Support bestätigt den Eingang und begleitet Sie durch die Prüfung. Schäden bis zur Höhe der Kaution werden aus der Kaution beglichen; alles darüber läuft über den Schutz bis zu Ihrer Deckungsgrenze.

Je besser Ihr Einzugsinventar, desto schneller geht das – deshalb besteht die Checkliste für den Einzugstag auf datierten Fotos.

Was nicht abgedeckt ist

Klartext: normale Abnutzung, beim Einzug nicht dokumentierte Vorschäden und alles, was außerhalb der Plattform vereinbart wurde (Barzahlungen, Verlängerungen außerhalb der Plattform), fallen nicht unter die Garantien. Der Schadensschutz schließt außerdem Diebstahl, Arbeitskosten, optische Schäden, Transport und Steuern aus, ebenso Kunst, Bargeld, Elektronik, Schmuck, Antiquitäten und Kleidung.