Vous avez 24 heures : pourquoi la rapidité compte

Votre locataire ne parle pas qu’à vous

Les locataires qui s'installent dans une nouvelle ville présélectionnent souvent plusieurs logements et envoient une demande à ceux qu'ils préfèrent. Le premier propriétaire qui dit oui remporte très souvent la réservation, et les autres reçoivent une annulation.

Ce n'est pas une raison de paniquer, mais d'être joignable. Une demande traitée en deux heures convertit bien mieux qu'une demande traitée en vingt. (Décider quoi répondre est la partie facile : voir comment lire un profil de locataire.)

Ce que le chronomètre influence

Deux indicateurs alimentent votre classement, et mieux vaut ne pas les confondre : votre taux de réponse (avez-vous répondu à temps, accepter comme refuser comptent) et votre taux d'acceptation (à quelle fréquence votre réponse est oui). Le chronomètre influence :

• Cette réservation. Au bout de 24 heures, la demande expire et l'autorisation de paiement du locataire est libérée.
• Vos taux de réponse et d'acceptation. Une demande expirée nuit aux deux : c'est le seul dénouement sans aucun bénéfice. Ceux qui répondent vite apparaissent plus haut dans les résultats.
• Vos avis et vos réservations futures. Un premier échange fluide donne le ton de toute la location.

Le silence est la seule mauvaise réponse. Refuser rapidement en indiquant un motif est très bien : cela signale à l'algorithme que vous êtes un propriétaire actif. Laisser expirer dit l'inverse.

Trois habitudes de ceux qui répondent vite

1. Activez les notifications push et e-mail dans votre tableau de bord, les deux, pour ne rien laisser passer.
2. Fixez vos critères à l'avance : durée minimale, fenêtre d'entrée acceptable, profil de locataire. Avec des critères prêts, la plupart des décisions prennent deux minutes.
3. Tenez votre calendrier à jour. La plupart des refus arrivent parce que les dates n'étaient en réalité pas disponibles. Un calendrier exact fait que chaque demande reçue est une demande à laquelle vous pouvez dire oui.