Tem 24 horas: porque é que a rapidez conta

O seu inquilino não está a falar só consigo

Quem se muda para uma cidade nova costuma pré-selecionar várias casas e enviar solicitação às que mais gosta. O primeiro proprietário a dizer sim fica muitas vezes com a reserva, e os outros recebem um cancelamento.

Não é motivo para pânico, mas para estar contactável. Uma solicitação respondida em duas horas converte muito melhor do que uma respondida em vinte. (Decidir o que responder é a parte fácil: veja como ler um perfil de inquilino.)

O que o relógio afeta

Duas métricas alimentam a sua posição nos resultados e convém não as confundir: a sua taxa de resposta (respondeu a tempo, aceitar ou recusar contam igual) e a sua taxa de aceitação (com que frequência a resposta é sim). O relógio afeta:

• Esta reserva. Ao fim de 24 horas a solicitação expira e a autorização de pagamento do inquilino é libertada.
• As suas taxas de resposta e aceitação. Uma solicitação expirada prejudica ambas: é o único desfecho sem qualquer vantagem. Quem responde depressa aparece mais acima nos resultados.
• As suas avaliações e reservas futuras. Um primeiro contacto fluido dá o tom a todo o arrendamento.

O silêncio é a única resposta errada. Recusar depressa indicando o motivo é perfeitamente bom: diz ao algoritmo que é um proprietário ativo. Deixar expirar diz o contrário.

Três hábitos de quem responde depressa

1. Ative as notificações push e por email no seu painel, as duas, para não lhe escapar nada.
2. Defina os seus critérios com antecedência: estadia mínima, janela de entrada aceitável, perfil de inquilino. Com critérios prontos, a maioria das decisões leva dois minutos.
3. Mantenha o calendário atualizado. Quase todas as recusas acontecem porque as datas nunca estiveram realmente livres. Um calendário exato faz com que cada solicitação que recebe seja uma a que pode dizer sim.