Pendant la location
Une fois votre locataire installé, votre travail devient de la gestion de relation. Les meilleurs propriétaires sont réactifs, respectueux et prévisibles.
Soyez réactif
Accusez réception rapidement : un simple « j’ai vu, je m’en occupe » fait retomber la tension. Les réponses lentes à une fuite ou à un chauffage en panne sont la première cause de réclamations. Gardez les sujets liés à la réservation dans le chat Spotahome, tout reste ainsi documenté.
Respectez son chez-soi
- N’entrez pas sans préavis correct (en général 24 à 48 h)
- Ne changez pas les conditions convenues en dehors de Spotahome
- Ne poussez pas le locataire à partir plus tôt ni à accepter des extras
Paiements et entretien
Le loyer suit l’échéancier de votre contrat : gardez vos coordonnées bancaires à jour dans le tableau de bord propriétaire. Si quelque chose casse : accusez réception le jour même, dites quand ce sera réparé, faites appel à des professionnels et convenez de l’accès à l’avance.
Méritez le bon avis
Les meilleurs avis ne parlent pas de luxe : ils parlent de propriétaires réactifs, professionnels et respectueux. Les futurs locataires les lisent.