Préparer le jour de l’entrée
Votre locataire a réservé sans jamais voir le logement en personne. Le jour de l’entrée, la confiance qu’il a placée dans les photos devient une confiance en vous.
La semaine précédente
- Nettoyez à fond le logement : il doit correspondre exactement aux photos de l’annonce. Le locataire compare ce qu’il voit avec ce qu’il a réservé, et les 48 premières heures déterminent quand vous êtes payé
- Testez tout : chauffage, eau chaude, Wi-Fi, électroménager, chaque lumière et chaque serrure
- Confirmez les détails d’arrivée avec le locataire : date, heure, qui remet les clés
- Préparez le contrat à signer, cohérent avec les dates et le loyer de la réservation
- Faites un double des clés si vous n’en avez pas
La remise des clés
- Visitez le logement ensemble. Montrez le fonctionnement du chauffage, de la machine à laver et de l’interphone. Cinq minutes de démonstration évitent cinq semaines de messages.
- Faites l’état des lieux. Photographiez chaque pièce et les marques existantes, avec la date. Partagez les photos avec le locataire sur place pour que les deux parties aient le même document : c’est votre base de preuves si vous avez un jour besoin de la garantie dégâts.
- Signez le contrat et gérez le dépôt. Si vous encaissez un dépôt, remettez un reçu indiquant le montant et les conditions de restitution.
- Remettez les clés, toutes : immeuble, boîte aux lettres, cave.
Le 1 % en plus qui vaut 5 étoiles : un guide d’une page (mot de passe Wi-Fi, jours de poubelles, supermarché le plus proche, contacts d’urgence) laissé sur la table de la cuisine. Les locataires internationaux le mentionnent dans les avis plus que tout le reste.
Les 48 premières heures
Après l’entrée, le locataire a 24 heures pour signaler tout ce qui ne correspond pas à l’annonce. Votre premier versement est libéré 48 heures après l’entrée, si le locataire n’a signalé aucun problème. Restez joignable pendant ce temps. Un simple « tout va bien ? » le premier jour règle les petits problèmes avant qu’ils ne deviennent formels.
La vie de la location
Les locataires moyenne durée demandent peu : ils veulent un logement qui fonctionne et un propriétaire réactif, pas un hôtel. Convenez d’un canal de contact, répondez dans la journée, et la prochaine nouvelle sera souvent une demande de renouvellement, ou une demande de réservation de leur collègue qui déménage ensuite.